쇼핑몰 방문객들에게 가장 중요한 사항들을 F/A/Q로 정리해보았습니다.

당사 정책상 부득이 하게

전화로

상품찾기, 기술문의, 구매관련 문의를 받지 않습니다.

이메일,게시판을 이용바랍니다. 전화보다 자세히 즉시 답변해드립니다.

전화문의시 동일한 안내를 받으시게 됩니다.

[추가공지]

최근들어 타 쇼핑몰, 타 매장에서 구입한 상품에 문제가 발생하여 동일 모델을 당사 쇼핑몰에서 판매한다는 이유로 사후지원, 업체소개를 문의하는 요청이 많아 지고 있습니다.

그러나 본사-대리점 정책, 지원 비용 발생, 정보미비등의 여러가지 이유로 인하여 당사를 통해서 구입하지 않은 상품에 대해서는 사후지원이 불가능하니 이점 참조바랍니다.

특히 당사가 한번도 판매한적이 없는 상품의 경우 당사에서도 제품에 관련된 일체의 정보가 없으므로, 간단한 안내도 해드릴 수 가 없습니다.

아울러 최근 주문폭주로 인하여 당사의 고객지원에 전념해야하는 실정이기에, 일반적인 상업회사와 마찬가지로 타사의 고객지원까지 처리할 형편이 되지 못합니다.

이점 양지하시어, 당사에서 구입하지 않은 상품은 해당 구매처를 통해서 사후지원을 받으시길 양해말씀드립니다.

마지막으로 당사에서 판매한 상품에 대해서는 수명이 다할때까지 책임을 다할것을 약속드립니다.

[추가공지 완료]

전화문의시 꼭 기억할 두가지
 
1. 주문확인,배송조회시에는 주문자의 휴대폰 마지막 4자리를 알려주시기 바랍니다.
2. 상품번호를 확인해주세요. 전화통화시 상품번호를 알려주시면 상담이 빨라집니다.



1. 결제방법은 ?

카드, 현금결제 가능하며 결제금액은 동일합니다.

2. 주문후 배송기간은 ?

주문-결제(입금) 당일 제품이 발송되어 택배를 통해 익일 도착됩니다.

3. 긴급 문의사항은 ?

고객센터로 전화하시거나 야간에는 1:1상담 또는 게시판에 글을 올려주시면 바로 처리해드립니다. 또한 이메일 (하단참조), FAX로도 가능합니다.

4. 무통장결제 선택시 입금구좌는 ?
초기화면 쇼핑뉴스란에 공지되어 있으며 주문시 메일과 휴대폰 SMS로 통보되고 있습니다.

5. 방문 구매 가능한지?

홈페이지 하단에 보시면 약도가 있습니다. 케이블류 상품은 대부분 재고가 있으나 기기류는 방문후 기다리셔야 하는 불편도 있으므로 미리 주문을 해주시고 (기타란에 방문구매 표기) 오시면 편리합니다.  주문접수만 미리 해두시고 결제(카드,현금)는 방문시에 하셔도 무방합니다. 또한 당사는 온라인 쇼핑몰이므로 방문시에도 온라인 가격보다 할인해드리지는 않습니다.

6. 구매후 A/S, 반품, 교환처리는 ?

게시판 또는 주문배송조회란의 1:1상담 그리고 전화 중 한가지로 연락 주시면 절차,방법을 안내해드립니다.
또한 전화보다는 게시판 또는 1:1상담메뉴를 이용하시는것이 기록이 남기에 더 신속,정확한 처리가 가능합니다. 당 쇼핑몰은 온라인 답변이 빠르므로 전화처리와 비교해서 절차상의 차이점은 없습니다.

7. 컴맹이라서 주문하는게 복잡한데 쉬운 방법은 ?

그냥 하단 고객센터로 전화해서 전화주문 하시겠다고 말씀하시면 됩니다.
전화주문 역시 은행송금/카드결제 가능합니다. 카드결제시는 안내해드리는 절차대로 결제부분을 직접 하셔야 함.


8. 할인을 받을 수 있는 방법은 ?

당 쇼핑몰은 약 95%이상의 품목에 대해 이벤트할인 및 10%의 적립금을 지급하는 국내에서 보기 드문 쇼핑몰로서 카드결제시 별도의 수수료가 없고, 2만원이상 구매시 송료가 무료인 것등 여러 면에서 사전에 가격할인 제도가 시행되고 있습니다.

다만 수량이 많거나, 반복 주문, 기기류와 같이 금액이 큰 품목인 경우, 딜러(사업자)인경우에는 별도로 전화주시거나 게시판에 문의하시면 최대한 배려해드립니다.

아울러 별도로 요청하지 않으셔도 장기간에 걸쳐 고정 고객인 경우 저희가 스스로 할인해드리거나 감사의 마음으로 서비스품목을 같이 보내드리고 있습니다.


9. 세금계산서를 발급 받고 싶습니다.

온라인 입금으로 주문시에는 하단 팩스번호로 사업자등록증을 팩스송부하시면 주문건에 대해 세금계산서를 동봉하거나 우편으로 발송해드립니다.
카드로 결제한것에 대해서는 2004년 개편된 세무행정조례에 따라 카드영수증이 세금계산서로 처리되므로 별도로 세금계산서를 이중발행하지 않습니다.
이경우 카드영수증에 당사 상호,사업자등록증,품목이 표기됩니다.

10. 주문처리 프로세스에 대해서..

소비자 주문 - 카드/온라인 입금확인 - 확인완료 - 제품준비 - 택배발송(당일 저녁에 일괄 출하됨) - 익일 고객 주소지 택배사무소 도착 - 택배기사가 배달

모든 과정은 배송조회란에서 확인 가능하며 택배송장이 온라인 등록되는 자정이후부터 택배추적도 가능합니다.

택배기사와 직접 통화해서 별도의 요구 사항을 하실경우 택배추적란에 표기되는 연락처를 참조하시면 됩니다.


11. 택배외의 배송,수령 방법은?

상기에 안내한 직접 수령 이외에도 퀵서비스 및 고속버스편이 가능합니다.
퀵서비스는 서울,수도권에 한하며 당사가 위치한 서울 용산구를 기준으로 금액이 퀵서비스 업체에 의해서 결정되어 소비자의 부담입니다.

고속버스편은 당일 반드시 제품을 수령해야 하는 지방 고객분을 위한것으로 주문후 전화로 요청하시면 처리해드립니다.


12. 주문하는 제품에 대해서 확신이 없다?

쇼핑물 운영경험상 제품 구입후 본인의 용도에 맞지 않는등의 사례로 인해 불편을 겪는 소비자분들이 간혹 계시는데 기기류의 경우 제품을 개봉한경우 사후처리가 상호 곤란한 경우가 있습니다. 이경우 주문전에 게시판, 전화로 상담하시면 반품 보장 조건에 구매가 가능하므로 미리 상담을 해주시면 친절히 안내해드리겠습니다.
또는 개인적으로 필드테스트를 해보고 싶다거나, 교체후 성능점검등을 통해 구매를 결정하고 싶은 경우에도 상담 바랍니다.



13. 당사의 제품을 정기적으로 공급받거나 자사의 쇼핑몰에서 판매하고 싶은 업체는 ?
당사는 약 30여개 업체의 총판으로서 국내에서 가장 유리한 조건으로 공급이 가능합니다. 또한 당사만의 독자적인 제품을 기획,생산하고 있으며 재고를 다량 보유하고 있는 우량업체입니다.
거래를 희망하는 업체는 전화,게시판으로 상담바랍니다.


14. 제품구입후 적립금 적용은 ?

마이페이지 또는 주문/배송조회란에서 주문번호를 클릭한후 수령확인/마일리지 받기를 클릭하셔야 합니다. (제품이 발송준비완료/발송완료/배송완료 된경우에만 가능)
주문을 취소,반품한 경우에는 적립금은 환원됩니다.(마이너스 적용)


15. 더 궁금한 사항은 ?

게시판을 이용해 주십시요. 당사의 게시판은 대한민국에서 가장 빨리 답변을 처리해드리고 있고 심지어 야간에도 답변을 일부 처리하고 있습니다.